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    卓越绩效管理模式专项咨询

    背景]
       卓越绩效是从英文Performance Excellence翻译过来的?!白吭郊ㄐА闭庵忠敕ㄊ枪冶曜糋B/T19580的规范译法。在早期使用中也有译为“业绩卓越”的。中文“绩效”是个名词,但是" Performance "含有“通过做某事取得某结果”的含义。因此,它表达了一个动态的含义:“通过卓越的过程获取卓越的经营业绩”。在国家标准GB/T19580中,卓越绩效的明确定义是:“通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,并使组织持续获得成功”。
       通过导人卓越绩效,可以帮助组织实现从传统的“生产一销售”模式向“察知一应对”模式的转变,从纵向的“职能碉堡”方式向横向的过程导向转变,从被动的“指挥与控制”向主动的“以人为本”管理转变,帮助组织积极面对环境变化、取得经营卓越!
       它分为领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果七大部分。卓越绩效认为组织中这七大部分不是孤立存在的,而是一个相互影响的有机体系。在管理实践中,要以系统的眼光来看待这七大方面。
       它用定性和定量的评分来衡量企业的管理成熟度。这套系统的方法曾经在美国、欧洲以致全世界80多个国家帮助数10万家企业提升了管理水平。卓越绩效开卷有益,现在它正在你的手中,翻开它,你就踏上了追求卓越之旅!
    [意义]

       ?  由“闭门造车”到主动标杆对比,由雄踞一角、沾沾自喜到与世界一流企业同台竞技、虚怀若谷,视野更广阔,目标更远大。
       ?  从“企业文化乱炖”中脱身而出,抓住了使命、愿景、核心价值观这个核心主线,更清晰地思考我是谁?我要去什么地方?更有力地引导了企业的发展方向。
       ?  认识到企业没有随意的改进活动,各种层次的改进方向应该指向战略方向。只有这种指向一致的改进才会是协调一致、卓有成效的改进。
       ?  使得整个集团内部,以及集团与其他企业能在统一的平台上,使用统一的语言进行交流和学习。
       ?  清晰描绘企业前进的路线图,用量化的评分标示出自己和国内卓越企业,以及世界级卓越企业的差距。
       ?  明确了企业管理是个有机整体,各部分之间都是充分互联的。
       ?  卓越的绩效来源于卓越的过程,着眼于过程的改进才能带来业绩的提升。
    [流程]

    主要服务项目:
       ?  卓越绩效模式导入咨询
       ?  质量奖创奖咨询
       ?  企业诊断、深度调研咨询
       ?  战略导向的绩效管理系统建立咨询
       ?  卓越客户服务咨询


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